36 стратагем для жизни и бизнеса

В одной крупной торговой сети у закупщиков была проблема: руководитель периодически «спускал» к ним своих друзей и знакомых, которые настаивали на том, что с их компаниями просто обязаны начать работать. В кулуарах таких «спущенных с небес» поставщиков называли «парашютистами». Закупщики были в тяжелом положении: начав работать с такими компаниями, они явно нарушали установленный регламент и заполняли полки абсолютно ненужным товаром. Но и отказать нельзя – есть риск впасть в немилость к собственнику.

Между тем, именно собственник придумал и утвердил технологию «ассортиментный комитет». Когда на горизонте появлялся «парашютист», ему оказывался радушный прием, закупщик сразу же включался в работу, помогал собрать документы, сам торопил, чтобы успеть к ближайшему комитету. Естественно, комитет давал отказ, ссылаясь на какой-то существенный и трудно устранимый пункт. Отказ подписывал председатель комитета – нетрудно догадаться, что им был собственник. К тому же после получения отказа закупщик не выключался из общения, а еще с большим рвением помогал советами, как исправить недочеты.

Такой подход задействует два ключевых психологических механизма:

Избегание ответственности и конфронтации

Люди часто склонны избегать прямой конфронтации и не хотят брать на себя ответственность за неприятные действия. Используя стратагему «Убить чужим ножом», вы добиваетесь желаемого, но через посредника, минимизируя риски и возможные негативные последствия для себя. Это создает ощущение безопасности, поскольку действующее лицо не подвергается прямому удару.

Манипуляция через влияние на других

Умение убедить посредника выполнить нужное вам действие строится на навыках влияния, убеждения и манипуляции. Люди часто становятся инструментом в руках других, не осознавая, что их используют. Здесь важны такие элементы, как доверие, лесть, манипуляция через страхи или выгоды.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.