36 стратагем для жизни и бизнеса

– Да, некоторые клиенты могут остаться, если они видят ценность.

– А что, если вместо того, чтобы бояться потери всех клиентов, мы начнем больше ориентироваться на тех, кто ценит именно наш подход? Как думаешь, может ли это позволить нам удержать ключевых клиентов и даже привлечь новых, для кого важны не только цена, но и качество?

– В этом есть логика. Мы можем попробовать сосредоточиться на этой группе и даже донести до них наши преимущества более четко.

– И если это так, то может ли повышение цены быть не столько риском, сколько возможностью улучшить нашу прибыльность и привлечь более лояльных клиентов?

– Да, возможно. Если мы сможем правильно донести до клиентов нашу ценность, это может сработать.

Вывод

Суть третьей стратагемы:

используйте посредника для достижения своих целей

За счет этого вы снимаете с себя прямую ответственность и часть рисков, побеждая противника чужими руками. Причем посредник может даже не осознавать своей роли в вашей борьбе. Ему может казаться, что это его конфликт и что он вызван объективными обстоятельствами, хотя в действительности причина конфликта – воля третьей заинтересованной стороны, то есть ваша.

Такой подход часто используется в политической борьбе: например советский разведчик Рихард Зорге так перенаправил японскую агрессию с Советского Союза на США во время Второй мировой войны. Штаты здесь как раз сыграли роль «третьего», на которого перешел потенциальный конфликт.

В преступном мире эта стратагема часто реализовывается буквально. Яркий пример – созданный в 1934 году в Нью-Йорке синдикат, который журналисты прозвали Murder Inc., то есть «Корпорация убийств». Еще в конце 1920-х в среде американской мафии сложился неформальный совет, в рамках которого лидеры самых влиятельных банд делили территорию и решали конфликты между преступниками. Но не все подчинялись общим решениям. И тогда было решено создать отряд убийц, который будет избавляться от несогласных по решению высших иерархов преступного мира – при этом у самих боссов оставались чистые руки.

Никто не обращался к убийцам напрямую. Верховные главари или сторонние заказчики оповещали лидеров «Корпорации», передавали деньги, а затем по цепочке сведения о жертве доходили до исполнителей. В итоге непосредственный исполнитель знал не слишком много о своем задании, да и брали на эту роль в основном мелких сошек и разных неудачников – если вдруг и попадется, не жалко.

Процедура ликвидации неугодных была строго регламентирована и постепенно превратилась в специфическую форму правосудия. Все работало гладко, отследить цепочку от заказчика до жертвы было очень сложно, поэтому «Корпорация» существовала долгое время и пользовалась уважением у преступников. Немного экстремальный пример, зато он наглядно показывает, как посредник – даже при такой «грязной» работе – может выглядеть буквально миротворцем.

В современном мире данная стратагема больше известна как прием «пустая лодка». Создаются условия, которые «топят» переговорщика, при этом создавший эти условия выглядит очень даже благородно, всячески пытаясь помочь «утопающему».