Умный бизнес. Как развивать команды и получать результат

Перейдем к красному, эмоциональному вектору – обучение может вызывать интерес (от 1 до 5 баллов), а может повышать мотивацию, побуждать к действию (от 6 до 10 баллов).

Итак, у нас с вами появляются 4 квадранта.

Чем эта схема может быть полезна руководителям и специалистам по обучению? С ее помощью вы можете провести экспресс-аудит всех мероприятий по обучению и развитию, которые проводятся в вашей компании.

Давайте прямо сейчас проведем такой аудит! Для этого выпишите все мероприятия, направленные на обучение ваших сотрудников – от памяток и инструкций до тренингов и работы с наставником.

А теперь распределите все получившиеся у вас формы обучения по 4 квадрантам. Для этого ответьте на вопрос: сколько баллов по шкале от 1 до 10 у формы обучения «вебинар»? Это только знания, умения на вебинаре не отработать. По шкале Знания – Умения ставим отметку «3». А что с эмоциями? Примерно 2 балла. Таким образом, вебинар у нас попадает в квадрант «знания-интерес».

Здесь у вас может появиться возражение: а если это очень яркий и энергичный ведущий? Какие же это 2 балла по шкале эмоций? Да, действительно, можно быть классным спикером, сделать наглядную, интерактивную презентацию, но все равно выше 5 баллов по шкале эмоций не будет – это ограничение самой формы обучения «вебинар». Поэтому «на мастерстве» можно улучшить характеристики, но за пределы квадранта все равно не выйти. А если вы добавите много практических заданий, то вы поменяете форму – это будет уже не вебинар, а онлайн-тренинг.

Еще одна рекомендация – идите не от названия, а от сути, задайте себе вопрос: как проходит это обучение? И тогда станет ясно, в какой из четырех квадрантов его стоит поместить.

Примерно так может выглядеть получившееся у вас распределение. Скорее всего, вариантов обучения и развития сотрудников у вас в компании гораздо больше, это лишь пример, а не перечень всех существующих форм.

Здесь наглядно можно проанализировать, насколько сбалансировано распределение. Периодически у моих клиентов на консультациях получается очень загруженный квадрант «знания-интерес» и почти пустой квадрант «умения-мотивация». О чем нам это говорит? О том, что в систему обучения и развития компании стоит добавить больше практикоориентированных мероприятий.

А где же на этой схеме навыки?

Формирование навыка – задача комплекса посттренинговых мероприятий, таких, как, например, наставничество (которое есть на нашем графике, на отметке 10–10).

Перечень посттренинговых мероприятий, а также принципы их организации и проведения – это большая тема, которая требует отдельного подробного рассмотрения, поэтому в этой статье мы лишь обозначаем ее как неотъемлемый элемент построения системы обучения и развития в компании.

Вспоминается и курьезный случай, который произошел около 5 лет назад – еще до глобального перехода корпоративных университетов компаний в онлайн.

Мои коллеги с гордостью рассказали об оптимизации в системе обучения их компании. Все аудиторные тренинги по гибким навыкам (продажи, переговоры, управление стрессом и прочие) они перевели в формат вебинаров. Я уточнила, как проходят у них вебинары, и оказалось, что тренер работает с презентацией и «начитывает» материал. «Так здорово! Раньше тренинг шел с 10 до 18, а сейчас тот же объем материала мы успеваем пройти за 3 часа!» – говорили довольные коллеги.