Большая книга о соцсетях для предпринимателей, экспертов и блогеров

Но о лайфстайле нужно договориться. Нельзя пообещать читателям экспертный блог, а потом начать бомбить завтраками и фотографиями из отпуска. ssss1.

Посадим студента за 20 тысяч, он нам всё сделает.

Главное – полезный контент, тогда канал будет расти.

Мы – коммерческая структура, поэтому каждый пост должен продавать.

Чем больше лайков – тем больше продаж.

Нам нужно выпускать вирусный контент каждый раз, тогда у нас будут продажи.

Секрет успеха в соцсетях – следование трендам.

Трендам можно следовать, если вы школьник и студент, которому никто не согласовывает публикации, у которого нет редплана, которому не нужно через соцсети ничего продавать и у которого на соцсети есть 10–15 часов в день.

В конце постов нужны открытые вопросы для вовлечения.

Нужно публиковать контент по особому расписанию, тогда он будет залетать.

А еще график не поможет, если соцсети не показывают читателям ваш контент. ssss1.

В соцсетях нужно быть творческим и креативным, чтобы летели искры, чтобы не как у всех.

В соцсети такой-то есть платежеспособная аудитория.

Продает только уникальный контент.

Что до продаж – эти вещи вообще не связаны. Люди покупают точно не из-за новизны информации. ssss1.

Нам нужен уникальный стиль и голос. Для соцсетей нужен какой-то особый стиль.

Контент нужен каждый день.

В соцсети поздно залетать, аудитория уже поделена.

Дальше в книге будет большой разговор про стратегию: мы погрузимся в контент-маркетинг, соединим его с воронкой продаж, определимся со структурами больших редакций и изучим KPI в зависимости от этапов пользовательского пути; у нас будут стратегические этюды для легкого B2C и сурового энтерпрайзного B2B; для строителя и диетолога; для маленькой и большой компании. Всё это будет потом, и это будет сложно.

А для начала – тот необходимый минимум, который должен быть у всех предприятий, а еще – который решит задачи большинства из них.

Контекст:

Проблема в том, что часто это не окупалось. Предприятия, которым не нужно было городить эти сложные конструкции, вкладывали в контент миллионы рублей, получая взамен только почет в кругу коллег. А можно было потратить в 20 раз меньше и достичь такого же результата, и даже лучше.

Сейчас, когда к нам приходят клиенты за соцсетями и контентом, мы начинаем с вот такой стратегии: мы называем ее «Официальное представительство».

Если кратко:

– Страница в соцсетях – это филиал нашего сайта.

– Здесь работает администратор или служба поддержки.

– Люди приходят, когда хотят задать вопрос или сделать заказ.

– Мы отвечаем на все входящие запросы: продаем, записываем и консультируем.

– Мы относимся к соцсетям как к ресепшену. Без него нельзя, но не ожидаем, что администратор будет привлекать новых клиентов или собирать лайки.

– Все действия по привлечению, просвещению и удержанию мы предпримем только после того, как будет отлажен этот базовый процесс.

Теперь детальнее.

Брендовые соцсети, которые легко найти.

На аватарке расположите логотип компании, а страницу оформите в фирменных цветах, насколько это возможно. Всё должно кричать: «Мы – официальный канал этой компании». Если есть возможность получить синюю галочку «Официальная страница» – сделайте это.