Неудержимый. Секреты мотивации, необходимые для развития смелости, уверенности в себе и позитивного отношения к жизни

Как бы то ни было, я был убежден, что без хорошего образования мне остается заниматься только физическим трудом. Так и случилось. Я сменил много мест работы и всегда думал, что, раз я не окончил школу, предстоит работать исключительно руками. Я укладывал доски штабелями на лесопилках, валил лес, батрачил на фермах и ранчо, был разнорабочим на заводе, рыл колодцы. Для такой работы не нужно особых умений, платили за нее по минимуму, а минимальная зарплата была в то время намного меньше, чем сегодня.

Когда состояние экономики нашей страны ухудшилось и рабочие специальности найти было невозможно, я занялся продажами вразнос на комиссионной основе. В течение многих месяцев я ходил по домам, предлагая жильцам разнообразные товары.

И однажды я сделал крутой поворот.

Как-то я заметил, что один из парней, продававший те же товары, что и я, зарабатывает в десять раз больше остальных, но при этом не прилагает особых усилий. Я вставал в шесть утра, к восьми или половине девятого ехал в офис какой-нибудь компании или на предприятие, пытаясь хоть что-то продать, а вечерами ходил по жилым домам. В лучшем случае я мог похвастаться всего одной сделкой в день, а у того парня было по четыре или пять продаж в день, и он начинал работу в половине десятого, а после пяти сворачивал все дела и отправлялся на ужин или в ночной клуб. У него всегда была куча денег, а ведь он был всего на три-четыре года старше меня. При этом он отнюдь не отличался гениальностью – обычный хороший парень.

Я решил поинтересоваться:

– Почему у тебя получается лучше, чем у меня?

– Покажи мне, как ты строишь процесс продажи, и мы вместе с тобой его разберем, – ответил он.

– Да нет у меня никакого процесса, – растерянно сказал я.

– Процесс продажи – это как рецепт блюда. Если его нет, то ты ничего не приготовишь.

Мне стало любопытно, и я попытался объяснить, как обычно действую:

– Приходя к потенциальному клиенту, я стараюсь как можно скорее заинтересовать его в своем товаре, чтобы он не успел сказать: «Мне некогда. Оставь, я потом посмотрю».

– Нет, так не пойдет, – решительно возразил он. – Надо отличать потенциального покупателя от просто интересующегося человека. Задавай ему вопросы, чтобы выяснить, действительно ли у него есть потребность в твоем товаре.

Он описал свой процесс продажи, и оказалось, что на самом деле он очень прост: потенциальному покупателю нужно задавать вопросы. Я решил последовать его примеру – и мои результаты действительно улучшились.

Я снова обратился к нему за советом:

– Что мне еще можно предпринять?

– Ты читал какие-нибудь книги по продажам? – спросил он.

Книги по продажам? Я и понятия не имел, что такие существуют. Так благодаря ему я стал ходить по книжным магазинам в поисках соответствующей литературы и вскоре прочитал от корки до корки все книги по искусству продаж, какие только мог найти.

Позже я узнал об учебных аудиопрограммах по продажам (в то время они выпускались на кассетах). Я слушал их на ходу, как только выдавалась свободная минутка, в перерывах между телефонными звонками. Встречаясь с покупателями, я вспоминал, чему научился из аудиопрограмм, и пытался применить эти знания на практике.